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Programa de asistencia para clientes de Soriana Falabella

Tiendas Soriana, S.A., es una empresa líder en el área comercial de México, dispone de estrategias de formatos de tienda mediante el cual puede satisfacer los requerimientos de los sectores en donde opera, por medio de sus tiendas Soriana, City Club, Super City y Comercial Mexicana.

En la actualidad, cuenta con alrededor de 822 tiendas en donde comercializa productos y servicios destinados a las líneas de alimentos, ropa, mercancías en general, productos para la salud y servicios básicos.

Las tiendas Soriana, S.A., en el año 2016 afianzó sus vínculos con la empresa chilena Falabella y, así poder generar mayores beneficios a las familias ofreciéndoles productos de crédito y determinados servicios financieros mediante los formatos de tiendas que maneja y algunos establecimientos afiliados con el uso de tarjeta de crédito Falabella Soriana MasterCard.

Por lo tanto, si eres cliente de Tiendas Soriana, S.A., ahora podrás disfrutar de todos los beneficios que te ofrece esta cadena de tiendas a través del programa de asistencia denominado Tu Aliado Falabella.

Este programa Tu Aliado Falabella, está establecido y orientado a los clientes de ambas empresas Soriana y Falabella, ofreciendo a sus clientes descuentos y servicios exclusivos en caso de presentarse alguna emergencia y/o adversidad.

¿Dé que se trata el programa “Tu Aliado Falabella” que ofrece Soriana?

Este programa Tu Aliado Falabella le ofrece a todos sus clientes proteger su patrimonio y el de sus la familia, con los siguientes programas:

En el área de Salud:

  • Disponibilidad de una ambulancia terrestre sin costo alguno, es decir, que en caso de presentarse alguna emergencia médica, el servicio enviará una ambulancia para trasladar al paciente al hospital más cercano, sin límite de eventos.
  • Disponibilidad de una ambulancia aérea para el traslado de un paciente cuando sea requerida. Solo un evento al año.
  • Consultas vía telefónica sin costo alguno, a través de este medio puedes recibir orientación sobre recomendaciones médicas en caso de presentarse algún malestar.
  • Consultas programadas con médicos generales en el domicilio o directo en el consultorio para una eventualidad.
  • Exámenes médicos (Check Up) para una eventualidad.
  • Descuentos en medicamentos de patente, hospitales, laboratorios y consultas. Sin límites de evento.

En el área del Hogar:

  • Puedes tener el servicio de un especialista para solucionar problemas o emergencias ocasionadas en el hogar. El programa cubre hasta $500 MXN y puedes tener acceso a este servicio 6 veces al año.

En el área Camino:

  • Servicio de grúa 4 veces al año sin costo, el traslado abarca hasta $1,000 MXN.
  • Auxilio vial sin límites de eventos en: paso de corriente, cambio de llanta, suministro de gasolina, sin costo. En el caso del servicio de gasolina deberás cubrir el costo de la gasolina, la cual será de un máximo de 10 litros.

En el área de Derechos:

  • Servicio de abogado en caso de accidentes automovilísticos en donde se presenten lesionados, homicidios, daños a la propiedad ajena y/o en las vías de comunicación. Este servicio está disponible sin costo y sin límite de eventos.
  • Asesoría y orientación en temas jurídicos vía telefónica, sin límites de eventos y sin costos adicionales.

En el área del Patrimonio:

  • Seguro en caso de robo en circunstancias como: robos en cajeros automáticos o en las 2 primeras horas de haberse realizado el retiro, el apoyo es realizado con el envío de un abogado, reembolso del dinero robado, ambulancia y seguro de vida por un monto de $280,750.
  • Cobertura por robos en: electrodomésticos, video, ambiente, audio o de cómputo de hasta un monto de $11,230 por eventualidad y de $112,300 por año. En caso de que realices una compra de un electrodoméstico con la tarjeta y es robado en un período de 90 días, será reembolsado el monto de la compra.
  • En caso de comprar un electrodomésticos de los antes mencionados con la tarjeta de crédito y se descompone dentro de un período de 365 días, podrás obtener el reembolso de la compra.

En el área de Estabilidad:

  • Puedes tener acceso a orientación psicológica con tan solo realizar una llamada telefónica o videollamada durante un tiempo de 30 minutos en un horario comprendido de lunes a viernes entre las 9:00 a 18:00.

En el área de Tiempo:

  • Puedes tener la gestoría de documentos como: actas de nacimiento, matrimonio y defunción, certificado de adquisición o enajenación de bienes inmuebles (en este caso no incluye propiedad), obtención y reposición de cédula profesional.
  • Puedes tener asistencia para reservaciones en medios de transporte, restaurantes, hoteles, espectáculos, compras y envíos a domicilio en cuanto a: Artículos, arreglos florales y regalos, renta de autos, recomendaciones, coordinación de taxi, organización y cotizaciones para eventos.

Otras áreas:

  • Servicio en boletos de cine 2×1, es decir 2 folios por semana. Puedes solicitar tu folio de promoción para presentarlo en las taquillas de Cine y comprar tus boletos 2×1.
  • Viajar sin límites de eventos con descuentos en líneas de autobús.

¿Cuáles son los requisitos para disfrutar del programa Tu Aliado Falabella de Soriana?

Tu Aliado Falabella es un programa exclusivo para clientes tarjetahabientes Falabella Soriana, por lo tanto, si desea disfrutar de este programa deberás solicitar primero tu tarjeta de crédito Falabella Soriana en cualquiera de los módulos de atención de Tiendas Soriana, S.A.., solo deberás cumplir con determinados requisitos y listo.

Y si ya dispones de una tarjeta de crédito Falabella Soriana, solo deberás afiliarte al programa Tu Aliado Falabella con tan solo $150 pesos al mes marcando al (55) 5809 4629 y, obteniendo un respaldo y una tranquilidad las 24 horas del día, los 365 días del año.

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¿Cómo solicitar una Tarjeta de Crédito Soriana?

Tiendas Soriana, S.A de C.V., mejor conocida con Soriana, es una subsidiaria de  la Organización Soriana S.A.B. de C.V., se trata de una cadena de tiendas con formato del tipo supermercados y almacenes que opera en México.

Las tiendas Soriana tiene su sede principal en Monterrey, Nuevo León, México, desde allí maneja todas las operaciones financieras y administrativas para ofrece a los clientes los mejores servicios y productos. Las tiendas Soriana presentan desde tiendas de descuento, telefonía móvil, supermercados e hipermercados.

Entre sus principales competidores en el mercado en el que opera se encuentran Walmart, Chedraui, Casa Ley y H-E-B. En la actualidad, Soriana se encuentra presente en 32 estados del país, distribuidos con 650 sucursales.

Los formatos de tienda que Soriana les presenta a sus clientes, están divididas de la siguiente manera: Soriana Híper Plus, Soriana Híper Mega Soriana, Soriana Súper, Mercado Soriana, Bodega Soriana, Soriana Express, un club de precios por membresía City Club y la cadena de tiendas de conveniencia Super City.

Además, que para abastecer a todos sus clientes dispone de 14 Centros de Distribución alrededor de 8 estados del todo territorio mexicano.

Por ser las Tiendas Soriana, S.A., una de las tiendas más populares en México, en este post te estaremos explicando cómo puedes solicitar la Tarjeta de Crédito de Soriana, cuáles son los requisitos que solicitan y, qué beneficios te brinda, con la finalidad de que puedas aprovechar al máximo todas las oportunidades de compra que te ofrece esta gran cadena de tiendas.

¿Cómo solicitar una Tarjeta de Crédito Soriana?

Para solicitar una tarjeta de crédito Soriana solo debes dirigirte a algunos de los módulos o centros de atención al cliente especificados a continuación:

  • Tiendas Soriana, S.A.
  • City Club ó,
  • Sodimac Homecenter.

Para realizar esta solicitud, debes consignar los documentos requeridos y en caso de que te sea aprobada, te asignarán una tarjeta personalizada y al instante.

¿Cuáles son los requisitos para solicitar una Tarjeta de Crédito Soriana?

Si deseas obtener una tarjeta de crédito Soriana, debes cumplir con ciertos requisitos, entre ellos están:

  • Tener nacionalidad mexicana.
  • Contar con una edad comprendida entre 21 y 70 años.
  • Disponer de la credencial IFE o INE vigente y con domicilio actual.
  • Llevar el teléfono celular al momento de solicitar la tarjeta de crédito al centro de contratación o módulo.
  • Se debe contar con un tiempo mínimo de seis (6) meses de antigüedad laboral.
  • Debe disponer de un Ingreso mínimo de $6,000, en caso de que desee adquirir la tarjeta de crédito Falabella Soriana MasterCard (también, puede estar sujeto a la aprobación de la misma en caso de no cumplir con este requisito).

¿Cuáles son los tipos de Tarjetas de Crédito de los que dispone Soriana?

Con la finalidad de cumplir con las expectativas de sus clientes y ofrecerles cada día mejores productos y servicios, Soriana dispone de tres tarjetas de crédito con las que sus clientes pueden contar y disfrutar de sus beneficios, que son:

  • Falabella Soriana MasterCard.
  • Falabella Soriana Privada.
  • Soriana Pagos Fijos.

¿Cuáles son los beneficios que brinda la Tarjeta de Crédito Soriana?

En principio, para saber cuál de las tarjetas de crédito que te ofrece Soriana es la mejor opción para ti, debes estar al tanto de los beneficios que te brinda cada una de las tarjetas ofrecidas por Tiendas Soriana, S.A., es decir, la tarjeta Falabella Soriana MasterCard, la Falabella Soriana Privada y la Soriana Pagos Fijos.

Estas tres tarjetas tienen varios beneficios en común, entre los cuales podemos mencionar que con cualquiera de ellas podrás acceder a beneficios exclusivos con promociones especiales y oportunidades únicas en las tiendas como Soriana, City Club, Sodimac y Linio.

Otras de las ventajas que obtendrás con cualquiera de las tres tarjetas de Soriana, es que podrás realizar tus pagos a meses sin intereses, siempre y cuando las compras que realices califiquen para este método.

En el caso de obtener las tarjetas Falabella Soriana MasterCard o Falabella Soriana Privada podrás disfrutar de un descuento de bienvenida en la primera compra de artículos deportivos, ropa o accesorios en Innovasport.

Algunas recomendaciones si adquieres algunas de las tarjetas de crédito de Soriana:

Si te interesó adquirir algunas de las tarjetas de crédito Soriana, es importante tener en cuenta alguna de las siguientes recomendaciones, para así evitar inconvenientes a futuro y poder disfrutar de los mejores beneficios al momento de usarlas, algunas de las recomendaciones que te damos son:

  • Realizar el pago de la tarjeta de crédito antes de la fecha del límite de pago, la puedes realizar vía online a través de la plataforma de Soriana o en las cajas de tiendas de forma presencial.
  • Realizar un abono de al menos el doble del mínimo mensual que sea requerido y, de esta manera, podrás reducir el monto y el plazo de la deuda adquirida. Es una forma de mantener el control de tus gastos para no tener preocupaciones.
  • Si cumples con los pagos al día y haces buen uso de las tarjetas de crédito, podrás obtener un buen historial y disponer de mejores beneficios.
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¿Cómo comprar en tiendas Soriana, S.A Online con envío a Domicilio?

Ahora podrás realizar todas las compras que requieras en tiendas Soriana y recibirlas en tu domicilio, sin necesidad de salir de casa y tener que lidiar con el tráfico, solo necesitarás realizar unos sencillos pasos ingresando al portal web que esta tienda ha dispuesto para ti.

Para realizar tus compras online en las tiendas Soriana, en este artículo te estaremos explicando los pasos que debes seguir y otros detalles necesarios para que tus compras sean todo un éxito.

¿Cómo hacer las compras en Soriana vía Online?

  1. Acceder a la página web oficial de Soriana: soriana.com.
  2. Hacer un registro previo antes de realizar cualquier compra.
  3. Visualizar la página navegando por diferentes secciones que te ofrece en cuanto a la variedad de productos.
  4. Agregar en el carrito de compras virtual (se encuentra en la parte superior derecha de la página) todos los productos que desees obtener.
  5. Cuando agregues todos los productos que deseas comprar, ingresa al enlace del carrito de compras y haz clic en la opción Comprar. En caso de tener un código de promoción de las tiendas Soriana, este es el momento de agregarlo para que se haga efectivo el descuento.
  6. Seleccionar el tipo de entrega, si es a domicilio o retiro en la tienda.
  7. Realizar el pago correspondiente, aquí también deberás escoger el tipo de pago según las modalidades ofrecidas por tiendas Soriana.
  8. Debes recibir el pedido en tu domicilio o retirarlo en la tienda más cercana, todo depende de la opción escogida.

Nota: Otras de las formas de hacer tus compras en Soriana, es realizando una llamada al teléfono 55-5062-8019 (no hay cobro adicional por este medio de compra). El personal de atención en servicio a domicilio es de 8:00 am a 10:00 pm.

¿Qué opciones de Entrega a Domicilio ofrece tiendas Soriana, S.A?

La tiendas Soriana. S.A., les ofrece a sus clientes dos (2) opciones para entregar sus pedidos, estas formas de entrega son:

  • Entrega programada: Mediante este método de entrega tú puedes decidir el día y la hora en que el personal encargado o autorizado de las tiendas Soriana te entregará el pedido con las compras. Con este tipo de servicio no existe un límite en cuanto a la cantidad de productos pedidos. El servicio tiene un costo de $45 (pesos) y la forma de pago puede ser en efectivo, tarjeta de crédito o débito, bien sea Visa o MasterCard, también sirven Vales electrónicos (Si Vale, Edenred, Efectivale, Servibonos, Sodexo, OPAM), Tarjeta American Express (contraentrega).
  • Recojo en Tienda: Esta es otra de las opciones de entrega de pedidos de las que dispone tiendas Soriana, a través de este servicio tú realizas las compras vía online o por teléfono y puedes recoger tú pedido en la tienda más cercana a tu localidad, es un servicio gratuito y el tiempo de entrega oscila alrededor de 3 horas. En este servicio puedes realizar cualquier forma de pago, entre ellos los vales electrónicos y la tarjeta American Express.

¿Cuánto es el precio que cobra tiendas Soriana por Envíos a Domicilio?

Realmente, tiendas Soriana no cobra ningún monto por recolectar todos los productos de tu pedido, lo que se traduce, en que este servicio es completamente gratis, no obstante, lo que el cliente deberá pagar es el monto por el transporte del pedido desde la tienda hasta el domicilio, el cual puede ir desde los $45 (pesos) en adelante, dependiendo de la zona en la que te encuentres ubicado.

En caso de que no desees el envío del pedido a tu domicilio, sino recojo en tienda, el servicio es gratuito.

¿Qué puedes comprar Online en tiendas Soriana?

La tienda Online de Soriana ha dispuesto para ti una gran variedad de artículos y productos que puedes visualizar en los catálogos que se encuentran en la plataforma. En ellos podrás conseguir casi cualquier cosa que estés buscando, es un catálogo que ha sido especialmente diseñado con productos de alta calidad, motivo por el cual puedes estar tranquilo al momento de realizar tus compras y al escoger cualquier producto.

Además, que su plataforma les brinda a todos sus clientes un sistema de seguridad al momento de realizar los pagos respectivos.

En esta página de tiendas Soriana, podrás encontrar las mejores marcas y diseños en:

  • Electrónica: pantallas, teatros de casa, sistemas de audio, cámaras y drones. También una gran variedad en consolas de última generación como es el caso de los Xbox, Nintendo y PlayStation.
  • Computadores: PC, equipos Apple, Tabletas, Laptops, otros.
  • Teléfonos celulares: marcas como Xiomi, Motorola, Smartphones Android, iPhones, etc.
  • Productos para el hogar: muebles importados y nacionales, lámparas de techo, electrodomésticos, línea blanca, accesorios de decoración, baño, jardín y todo para el hogar.
  • Ferretería.
  • Deportes: artículos deportivos para fútbol, básquetbol, ciclismo, fitness, equipos de ejercicios y muchos más.
  • Juguetes: bicicletas, carritos, muñecas, toboganes, otros.

También, conseguirás una gran variedad en:

  • Abarrotes.
  • Alimentos congelados y preparados.
  • Carnes, pescados y mariscos.
  • Frutas y verduras.
  • Lácteos.
  • Farmacia.
  • Bebés y maternidad.
  • Cuidado personal y belleza.
  • Mascotas.
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