Pedido y factura
Compra online, entrega y CFDI no son el mismo paso
En una compra digital hay mas evidencias que en un ticket de tienda: pedido, correo de confirmacion, entrega, metodo de pago y, a veces, un comprobante final. Si pierdes esa relacion, facturar o aclarar la compra se vuelve mas lento.
La recomendacion es no esperar al cierre del mes. Desde que haces el pedido, guarda lo que permita probar fecha, total, forma de pago y canal de compra.
Resumen rapido
- Guarda confirmacion de pedido, correo, ticket o comprobante de entrega antes de solicitar CFDI.
- Confirma si la compra fue entrega a domicilio, recoleccion o tienda fisica, porque puede cambiar el dato que necesitas.
- No captures RFC ni datos de pago en sitios que no sean oficiales.
- Descarga PDF y XML cuando la factura quede emitida y conserva evidencia del pedido.
Orden recomendado
Antes, durante y despues del pedido
- Antes de pagar, confirma que el correo de tu cuenta Soriana esta actualizado y que la forma de pago es la que quieres conciliar.
- Despues de pagar, guarda la confirmacion del pedido y toma nota del canal: domicilio, recoleccion o tienda.
- Al recibir la compra, conserva ticket, comprobante de entrega o correo final si existe.
- Para facturar, usa solo el portal o canal oficial y captura los datos exactamente como aparezcan en el comprobante.
- Cuando llegue la factura, guarda PDF, XML y evidencia del pedido en la misma carpeta.
Pedido a domicilio, Pick Up y pago
Elige entrega antes de pensar en la factura
Compra en línea, entrega a domicilio y Pick Up generan evidencias distintas. En domicilio conviene guardar pedido, correo de confirmación, estatus de entrega y ticket final si lo recibes. En recolección, conserva el comprobante que entregue la tienda y relaciona fecha, sucursal y total. La factura debe basarse en el comprobante final, no solo en el carrito inicial.
Métodos de pago y conciliación
Soriana publica métodos de pago como tarjetas, Tarjeta Soriana Ya y PayPal para compras en línea. Si pagas con PayPal, tarjeta o una promoción, guarda también el cargo del medio de pago para poder conciliarlo con el CFDI. Si el pedido se cancela o se reembolsa parcialmente, espera a tener el comprobante definitivo antes de facturar.
Si el total cambia por sustituciones o envío
Los pedidos de súper pueden cambiar por sustituciones, faltantes, costos de entrega o descuentos. Revisa el total cobrado, no solo el total estimado al inicio. Si aparece una diferencia, documenta la razón antes de entrar al portal de facturación; así evitas emitir un CFDI con un importe que después no cuadra con el cargo bancario o la entrega.
Para compras empresariales
Cuando la compra online es para una empresa, separa quién hizo el pedido, quién pagó, qué uso de CFDI corresponde y qué evidencia entregará contabilidad. No pongas RFC completo ni datos de tarjeta en nombres de archivo. Una carpeta por pedido con PDF, XML, ticket y confirmación de entrega suele bastar para resolver aclaraciones.
Evita errores
Casos que conviene revisar
- El pedido aparece pagado, pero aun no tienes comprobante final de entrega.
- La compra tuvo sustituciones, devoluciones o cambios de importe.
- El cargo bancario y el total del pedido no coinciden exactamente.
- Estas intentando facturar con datos de otro pedido, otra tienda o una fecha distinta.
Sigue con el flujo fiscal
Referencias
Referencias útiles
Comprueba el portal vigente y la documentación fiscal aplicable antes de emitir.
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