Reimprimir factura Soriana en 2 pasos: recupera PDF y XML sin cuenta

Cuándo usar esta guía

Recuperar factura Soriana: pasos antes de pedir aclaración sirve para ordenar una duda concreta antes de abrir el portal de facturación de Soriana México. El objetivo no es sustituir al portal oficial ni recibir datos personales; la idea es que llegues con la información lista, sepas qué revisar y puedas detectar si el problema está en el ticket, en los datos fiscales, en el navegador o en el plazo disponible.

Una factura CFDI suele depender de pequeños detalles: fecha de compra, número de ticket, total pagado, forma de pago, RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y correo de recepción. Si uno de esos datos se copia mal, el portal puede rechazar el comprobante o emitir una factura que después resulte incómoda de corregir. Por eso conviene separar preparación, captura, verificación y archivo.

Recuperar no siempre significa volver a emitir. A veces basta con identificar el correo correcto, revisar spam, ubicar el folio o confirmar si el intento anterior terminó.

Preparación antes del portal

Reúne el ticket completo, evita fotografías cortadas y revisa que los números importantes sean legibles. Si la compra fue en tienda, busca los datos de sucursal, caja, transacción, fecha, hora e importe. Si fue en línea, localiza el correo o comprobante de pedido y confirma si el flujo de facturación de la compra digital requiere un dato distinto al ticket de tienda.

Ten a mano tu constancia de situación fiscal vigente o una referencia interna ya revisada. No hace falta escribir aquí tu RFC ni tu razón social. Solo necesitas comprobar que coinciden los campos que el portal pedirá. Para persona moral, cuida razón social, régimen y uso de CFDI; para persona física, revisa que el régimen y el uso sean compatibles con la actividad declarada.

Pasos recomendados

1. Abre el comprobante o ticket completo y confirma que la compra corresponde a Soriana México. 2. Compara fecha, importe, sucursal o pedido con la información que esperas facturar. 3. Prepara RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y correo antes de entrar al portal. 4. Captura los datos en el portal oficial y revisa la vista previa antes de confirmar. 5. Guarda PDF, XML y cualquier folio de operación en una carpeta ordenada.

El paso más importante es la revisión final antes de confirmar. No avances por inercia: compara el total, el RFC, el nombre, el régimen, el uso de CFDI y el correo. Si el portal muestra una vista previa o confirmación, úsala como punto de control. Si detectas una diferencia, vuelve atrás antes de emitir.

Errores comunes

• Confundir un ticket de tienda con un comprobante de compra en línea cuando el flujo pide datos diferentes.
• Capturar una razón social con abreviaturas distintas a la constancia fiscal.
• Elegir un uso de CFDI incompatible con el régimen o la compra.
• Cerrar la pestaña antes de comprobar si el correo con archivos llegó a bandeja principal o spam.

También es común intentar facturar demasiadas veces seguidas cuando el portal está lento. Esa repetición puede confundirte porque no siempre queda claro qué intento se procesó. Si la página tarda, toma nota de la hora, prueba una ventana nueva y revisa el correo antes de volver a capturar todo desde cero.

Qué guardar después

Guarda una nota con fecha de intento, correo usado y resultado visible en pantalla. Guarda el PDF para lectura rápida, el XML para trámites fiscales y cualquier acuse o folio de operación. Si trabajas con varias compras al mes, usa una carpeta por año y mes, por ejemplo `2026-05/soriana`, y nombra cada archivo con fecha, sucursal o pedido e importe aproximado. Ese orden evita buscar una factura por memoria semanas después.

Si necesitas soporte, utiliza los canales oficiales indicados por Soriana o los datos del comprobante. Facturación Soriana es una guía independiente: no cobra facturas, no recibe tickets y no puede corregir datos dentro del sistema de Soriana. La mejor protección es revisar antes de confirmar y guardar evidencia de cada intento.

Cómo reimprimir una factura Soriana

Reimprimir una factura Soriana significa descargar de nuevo el PDF y el XML de un CFDI que ya fue emitido correctamente, sin tener que pasar otra vez por el proceso de captura. Sirve cuando perdiste los archivos, no llegaron al correo, los borraste por accidente o necesitas una copia adicional para contabilidad o devolución.

El portal de facturación Soriana mantiene un historial de comprobantes emitidos durante un período limitado. Mientras la factura esté en ese historial, puedes reingresar, localizarla y volver a descargar los archivos sin registrarte ni reintroducir datos fiscales.

Pasos para reimprimir desde el portal

1. Abre el portal oficial de facturación Soriana en soriana.com/facturacion desde un navegador actualizado, sin usar el modo incógnito para evitar bloqueos de sesión. 2. Selecciona la opción "Consultar factura" o "Historial de facturas" según la vista que cargue el portal en ese momento. 3. Ingresa los datos del comprobante: RFC, fecha de emisión (o rango de fechas), importe total y número de ticket o folio fiscal. Escribe exactamente como aparece en el ticket original, respetando mayúsculas y espacios. 4. Localiza la factura en la lista de resultados. El portal muestra la fecha, el importe, el estado (vigente/cancelado) y los enlaces de descarga. 5. Haz clic en el enlace de descarga para obtener el PDF (formato de lectura) y el XML (archivo fiscal con validez ante el SAT). Guarda ambos en la misma carpeta.

Si el portal no te deja bajar los archivos directamente, busca el botón "Reenviar correo" o "Volver a enviar" para recibir los archivos por email. Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de spam.

Recuperar PDF y XML por correo

Si al emitir la factura no llegaron los archivos a tu correo o los borraste sin querer, el portal de Soriana permite reenviarlos sin volver a capturar datos:

1. Entra a soriana.com/facturacion y selecciona "Consultar factura" o "Historial". 2. Busca la factura por RFC, rango de fechas y folio del ticket. 3. Dentro del detalle del comprobante, busca la opción "Reenviar correo" o "Volver a enviar archivos". 4. Introduce el correo electrónico donde quieres recibir el PDF y el XML. 5. Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de spam. Si no llega en 30 minutos, verifica que el correo esté bien escrito.

Si el portal no ofrece reenvío automático, descarga los archivos directamente desde el historial y guárdalos en una carpeta segura. El XML es el único archivo con validez fiscal ante el SAT.

Reimprimir desde el portal sin sesión

No necesitas tener una cuenta ni iniciar sesión para reimprimir una factura Soriana. El portal oficial permite consultar el historial de facturas usando solo los datos del comprobante: RFC, fecha de emisión, importe total y número de ticket. Si ingresas esos datos correctamente, el portal muestra las facturas asociadas y puedes descargar PDF y XML directamente, sin registro ni contraseña.

Recuperar PDF y XML por correo

Si no encuentras los archivos en tu computadora, revisa primero el correo electrónico que usaste al facturar. Busca en: - Bandeja de entrada: el asunto suele incluir "CFDI", "Factura" o "Soriana". - Spam o correo no deseado: a veces los filtros bloquean el correo con los archivos adjuntos. - Otras pestañas: si usas Gmail, revisa Social y Promociones.

Si encuentras el correo pero los archivos no se descargan, reenvíate el correo a ti mismo o usa la opción "Reenviar correo" desde el historial del portal para recibir un nuevo envío.

Qué hacer si el enlace expiró

Los enlaces de descarga en el correo electrónico suelen caducar después de un período (normalmente 48-72 horas). Si el enlace ya no funciona: 1. Vuelve al portal de facturación Soriana en soriana.com/facturacion. 2. Usa la opción "Consultar factura" o "Historial de facturas". 3. Ingresa los mismos datos del comprobante (RFC, fecha, importe, ticket). 4. Localiza la factura en la lista y descarga los archivos directamente desde allí. Los enlaces del portal se regeneran automáticamente. 5. Si el portal ya no muestra la factura (por ejemplo, pasaron más de 90 días), puedes consultar el XML directamente en el portal del SAT con tu RFC y e.firma usando la opción "Consulta de CFDI".

Qué hacer si la factura no aparece en el historial

Si el portal muestra la lista de comprobantes pero tu factura no está entre ellos, prueba lo siguiente:

• Amplía el rango de fechas: el portal suele mostrar los últimos 30 o 60 días. Prueba con un rango más amplio (hasta 90 días) o selecciona "Todo el historial" si la opción existe.
• Verifica el RFC: un error de un carácter en el RFC impide que el portal localice la factura. Revisa homografía (letras que parecen números) y mayúsculas.
• Confirma que se emitió correctamente: si el portal mostró un "Comprobante generado" o "CFDI emitido" en su momento, la factura está en el SAT aunque no aparezca en el portal. Usa el servicio de consulta de CFDI del SAT (sat.gob.mx) con el UUID o folio fiscal.
• Prueba con otro navegador o dispositivo: algunos portales bloquean descargas repetidas desde la misma IP o sesión. Cambia de navegador o usa una conexión diferente.

Si tras estos pasos la factura sigue sin aparecer, puede que el plazo de disponibilidad en el portal haya vencido. En ese caso, contacta al servicio de atención a clientes de Soriana con el ticket original, el folio fiscal (UUID) y los datos de la compra para solicitar la reemisión.

Límites de tiempo para reimprimir

El portal de facturación Soriana no publica un plazo oficial único, pero la experiencia práctica muestra estos rangos:

| Situación | Plazo típico | |-----------|-------------| | Factura visible en el portal para descarga directa | 30 a 90 días desde la emisión | | Factura accesible vía consulta SAT por UUID | 5 años (vigencia del CFDI ante el SAT) | | Reenvío por correo desde el portal | Depende de la ventana de descarga del portal (30-90 días) | | Solicitud de reemisión por atención al cliente | Sin plazo fijo; depende de la política de Soriana |

Si han pasado más de 90 días desde la emisión, es probable que los archivos ya no estén disponibles para descarga directa en el portal. En ese caso, conserva el UUID y acude al SAT o al soporte de Soriana.

PDF frente a XML: cuál descargar y para qué

• PDF: formato de lectura para imprimir, revisar visualmente los datos de la factura o adjuntar a reportes internos. No tiene validez fiscal por sí solo, pero es el archivo que suelen pedir para devoluciones, garantías o conciliaciones rápidas.
• XML: archivo fiscal firmado electrónicamente que acredita el CFDI ante el SAT. Es el único formato que vale para contabilidad, declaraciones de impuestos, deducciones y cancelaciones. Sin el XML, una factura no existe fiscalmente.

Siempre descarga ambos. El PDF solo es útil si también conservas el XML. Al reimprimir, el portal suele ofrecer los dos archivos en una misma operación. Si solo puedes bajar uno, prioriza el XML y solicita el PDF por correo.

Qué hacer si el enlace de descarga expiró

Algunos portales de facturación generan enlaces de descarga temporales. Si al hacer clic en "Descargar PDF" o "Descargar XML" recibes un mensaje de enlace expirado o página no encontrada:

• Vuelve al historial de facturas: regresa a la lista de comprobantes emitidos y busca la misma factura. El enlace de descarga suele regenerarse al recargar la página.
• Usa el botón "Reenviar correo": si el portal ofrece reenviar los archivos por email, úsalo. Recibirás un nuevo correo con enlaces frescos. Revisa también la carpeta de spam.
• Cierra sesión y vuelve a entrar: sal del portal, abre una pestaña limpia, ingresa de nuevo y busca la factura otra vez. A veces el problema es un token de sesión vencido.
• Prueba con otro navegador o dispositivo: los enlaces temporales pueden fallar por caché del navegador. Abre Edge, Chrome o Firefox y repite la consulta.
• Descarga desde el SAT: si el portal de Soriana ya no muestra la factura (por ejemplo, pasaron más de 60 días), puedes consultar el CFDI directamente en el portal del SAT usando tu RFC y la contraseña o e.firma. Así obtienes el XML aunque el enlace original haya expirado.

Si después de todo esto el portal sigue sin servir los archivos, guarda una captura de pantalla del intento y contacta al soporte de facturación de Soriana con los datos del ticket (fecha, importe, sucursal).

Reimprimir factura Soriana como persona física

Si eres persona física (consumidor final, asalariado, profesionista independiente o RESICO), el proceso de reimpresión es el mismo que el general, pero hay detalles que debes cuidar:

Datos que necesitas

• RFC: 13 caracteres con homoclave. Escríbelo exactamente como aparece en tu constancia de situación fiscal, sin espacios ni guiones.
• Correo electrónico: el que registraste al emitir la factura original. Si cambiaste de correo, el portal te permite reenviar los archivos a uno nuevo desde la opción "Reenviar correo".
• Fecha de emisión: aproximada. No necesitas el día exacto; un rango de una semana suele ser suficiente.
• Importe total: el monto exacto con dos decimales que aparece en tu ticket de compra.

Pasos específicos para persona física

1. Entra a soriana.com/facturacion y selecciona "Consultar factura" o "Historial de facturas". 2. Ingresa tu RFC con homoclave completa. Si tienes más de un RFC (por ejemplo, uno como asalariado y otro como actividad empresarial), prueba con cada uno. 3. Selecciona el rango de fechas aproximado de la compra. Si no recuerdas la fecha exacta, usa un rango amplio (15-30 días). 4. Localiza la factura en la lista. Verifica que el importe y la fecha coincidan con tu compra. 5. Descarga el PDF (para consulta visual) y el XML (validez fiscal). Guarda ambos en la misma carpeta.

Diferencia clave para persona física

Si facturaste como persona física pero usaste un RFC de actividad empresarial, o viceversa, el portal no mostrará la factura al buscar con el RFC equivocado. Asegúrate de buscar con el mismo RFC con el que emitiste originalmente.

Si no encuentras la factura

Revisa la carpeta de spam del correo que registraste. Si la factura se emitió hace más de 90 días, consulta el XML directamente en el portal del SAT con tu RFC y e.firma. El PDF puedes generarlo desde el XML usando un visor de CFDI gratuito.

Reimprimir factura Soriana como persona moral

Para personas morales (empresas, sociedades, asociaciones), la reimpresión de facturas Soriana requiere atención extra en los datos fiscales porque cualquier diferencia en razón social, régimen o RFC bloquea la consulta.

Datos que necesitas

• RFC de la empresa: 12 caracteres + 3 de homoclave. Debe ser el RFC exacto con el que se emitió la factura original, no el del representante legal.
• Razón social: debe coincidir exactamente con la registrada ante el SAT, incluyendo abreviaturas (S.A. de C.V., S. de R.L. de C.V., A.C., etc.).
• Régimen fiscal: el de la empresa, no el del representante. Si la empresa está en "General de Ley Personas Morales", no uses "Sueldos y Salarios" aunque sea el régimen del representante.
• Correo fiscal: el registrado para recibir facturas. Si varias personas en la empresa usan correos distintos, busca con cada uno.

Pasos específicos para persona moral

1. Entra a soriana.com/facturacion desde una ventana normal (no incógnito). 2. Selecciona "Consultar factura" o "Historial de facturas". 3. Ingresa el RFC de la empresa exactamente como se registró al emitir, incluyendo la homoclave de 3 caracteres. 4. Si el portal pide razón social, escríbela exactamente como aparece en la constancia de situación fiscal de la empresa, respetando mayúsculas, puntos y guiones. 5. Busca por rango de fechas. Para compras frecuentes, acota a una semana para encontrar más rápido. 6. Descarga PDF y XML de cada factura. Guarda los XML en una carpeta por periodo fiscal para facilitar la contabilidad.

Diferencia clave para persona moral

Si el representante legal que hizo la compra usó su RFC personal en lugar del RFC de la empresa, la factura aparecerá bajo el RFC de la persona física, no bajo el de la empresa. En ese caso, busca con el RFC del representante. Para evitar esto en el futuro, asegúrate de que todas las compras de la empresa se facturen con el RFC corporativo.

Errores comunes al reimprimir como persona moral

• RFC con homoclave incorrecta: la homoclave de 3 caracteres no es opcional. Si falta o está mal, el portal no encuentra la factura.
• Régimen fiscal desactualizado: si la empresa cambió de régimen, usa el régimen que estaba vigente al momento de emitir la factura original.
• Razón social incompleta: "Tiendas Soriana, S.A. de C.V." no es lo mismo que "Tiendas Soriana S.A. de C.V." (con o sin coma, con o sin puntos). Revisa tu constancia fiscal para copiar exactamente.

Diferencias entre móvil y ordenador al reimprimir

El portal de facturación Soriana se puede usar desde cualquier dispositivo con navegador, pero la experiencia varía:

Reimprimir desde el móvil

• El portal se adapta al tamaño de pantalla, pero algunos elementos (calendario de fechas, tabla de historial) se ven reducidos y es más fácil cometer errores al tocar.
• La descarga de PDF y XML en iOS abre una vista previa en lugar de guardar el archivo directamente. Mantén pulsado el enlace y selecciona "Descargar archivo" o "Guardar en Archivos".
• En Android, Chrome descarga los archivos automáticamente a la carpeta Descargas. Verifica que la descarga se completó antes de cerrar el navegador.
• Si el formulario de consulta no carga bien, activa la vista "Sitio de escritorio" en el menú del navegador.

Reimprimir desde ordenador

• La interfaz completa muestra más información en una sola pantalla: lista de facturas, fechas, estado y enlaces de descarga.
• Puedes abrir varias pestañas para comparar facturas o tener abierta tu constancia fiscal al mismo tiempo.
• La descarga de archivos es directa: el navegador guarda PDF y XML en la carpeta configurada.
• Recomendado si necesitas revisar varias facturas seguidas o descargar archivos para contabilidad.

Recomendación

Usa el ordenador si vas a reimprimir varias facturas o si necesitas verificar datos fiscales exhaustivamente. Usa el móvil solo para una consulta rápida de una factura reciente, y verifica siempre que los archivos se descargaron correctamente antes de cerrar la sesión.

Validación del CFDI en el SAT

Después de reimprimir tu factura Soriana, conviene verificar que el CFDI esté correctamente registrado ante el SAT. Esto confirma que el comprobante tiene validez fiscal y que los datos fiscales coinciden con lo que declaraste.

Paso 1: obtener el UUID o folio fiscal

El UUID (Universal Unique Identifier) es un código de 36 caracteres con formato xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx. Lo encuentras en:

• El XML descargado: dentro del archivo, en el atributo `UUID` del nodo `Complemento` o `TimbreFiscalDigital`.
• El PDF: suele aparecer en la parte superior o inferior del documento como "Folio fiscal" o "UUID".
• El portal de Soriana: al consultar el historial, cada factura muestra su UUID en la lista de resultados.

Paso 2: consultar en el portal del SAT

1. Entra a sat.gob.mx y selecciona "Trámites" > "Factura electrónica" > "Consulta de CFDI emitidos por RFC". 2. Introduce tu RFC con homoclave completa. 3. Selecciona el rango de fechas de emisión de la factura. 4. Localiza el CFDI emitido por Soriana. Verifica que el RFC del emisor (Soriana), el monto y la fecha coincidan con tu ticket. 5. Si el CFDI aparece como "Vigente", la factura es válida. Si aparece "Cancelado", el comprobante perdió validez fiscal.

Paso 3: verificar el timbre fiscal

Cada CFDI válido tiene un timbre fiscal emitido por el SAT o un PAC autorizado. En el XML, busca el nodo `TimbreFiscalDigital` que contiene:

• `UUID`: identificador único del comprobante.
• `FechaTimbrado`: fecha y hora en que se timbró.
• `selloCFD`: sello digital del emisor.
• `noCertificadoSAT`: número de certificado del SAT.

Paso 4: qué hacer si el CFDI no aparece en el SAT

Si la factura no aparece en la consulta del SAT, puede deberse a:

• La factura se emitió hace menos de 48 horas: el SAT puede tardar hasta 2 días hábiles en reflejar el CFDI. Espera y vuelve a consultar.
• El RFC es incorrecto: verifica que el RFC usado en la consulta coincida con el de la factura.
• La factura fue cancelada: las facturas canceladas aparecen con ese estatus en la consulta del SAT.
• Error del PAC: si el Proveedor de Certificación de Facturación (PAC) tuvo problemas al timbrar, el CFDI se emitió pero no quedó registrado. Contacta a Soriana para reemitir.

Herramientas útiles

• Visor de CFDI del SAT: https://verificacfdi.sat.gob.mx — permite validar un CFDI con solo ingresar el UUID.
• Consulta por RFC: https://cfdisiel.sat.gob.mx — consulta todos los CFDI emitidos a tu RFC en un periodo.

Solución de errores al reimprimir factura Soriana

Error: "Ticket no encontrado" o "No se encontraron datos"

Este error al intentar reimprimir significa que el portal no encuentra la factura con los datos que ingresaste. Causas y soluciones:

| Causa | Solución | |-------|----------| | RFC incorrecto | Busca con el RFC exacto que usaste al emitir, incluyendo homoclave. Prueba variantes si facturaste como persona física y moral con distintos RFC. | | Fecha fuera del rango | Amplía el rango de fechas a 30-60 días. Si la factura tiene más de 90 días, usa el portal del SAT. | | Importe no coincide | Verifica que el importe coincida exactamente con el ticket original, incluyendo centavos. | | Ticket de compra en línea | Si la compra fue por internet, el portal puede requerir el número de pedido en lugar del ticket de tienda. Busca en el correo de confirmación. | | Factura cancelada | Las facturas canceladas no aparecen en el historial de descargas. Consulta el UUID en el portal del SAT. |

Error: "RFC no válido" al consultar

Si el portal rechaza tu RFC con el mensaje "RFC no válido" o "El RFC no corresponde a un contribuyente registrado":

1. Verifica la homoclave: los 3 caracteres después de los 10 dígitos (persona física) o después de los 12 (persona moral) son obligatorios. Sin ellos, el RFC es inválido. 2. Revisa mayúsculas y formato: el RFC debe escribirse en mayúsculas, sin espacios, sin guiones. Ejemplo correcto: CODU880101ABC. 3. Confirma que el RFC esté activo: si tu RFC fue cancelado o suspendido por el SAT (por ejemplo, por falta de declaraciones), el portal lo marcará como inválido. Consulta tu situación en el portal del SAT. 4. Prueba con otro RFC: si compras como persona moral pero ingresaste el RFC de persona física, el portal dirá "RFC no válido" para ese contexto. Usa el RFC corporativo. 5. RFC extranjero: si tu RFC está registrado como "extranjero" (XEXX010101000), asegúrate de escribirlo exactamente con ese formato de 13 caracteres.

Error: "El enlace de descarga ha expirado"

Los enlaces de descarga de PDF y XML en el portal tienen una validez limitada (normalmente 24-48 horas). Si el enlace que te enviaron por correo ya expiró:

1. Entra al historial de facturas en soriana.com/facturacion. 2. Localiza la factura por RFC y fecha. 3. Los enlaces de descarga se regeneran automáticamente al consultar el historial. 4. Descarga los archivos directamente desde la lista de resultados.

Error: "La factura no está disponible para descarga"

Este mensaje suele aparecer cuando intentas descargar una factura que fue cancelada o que superó el plazo de disponibilidad. Consulta la sección de "Qué hacer si venció el plazo de 30-90 días" más abajo para las opciones disponibles.

La factura no aparece en el historial

Si entraste al portal, seleccionaste "Consultar factura" o "Historial de facturas", ingresaste tu RFC y el rango de fechas, pero el sistema muestra cero resultados, el problema suele estar en uno de estos puntos:

Causa 1: datos fiscales distintos a los usados al emitir

El portal busca facturas asociadas al RFC que ingresas en la consulta. Si al emitir la factura original usaste un RFC distinto (por ejemplo, el RFC de persona moral en lugar del RFC de persona física, o viceversa), la factura no aparecerá. Solución: prueba con cada RFC que tengas registrado, incluyendo variantes con homoclave.

Causa 2: rango de fechas incorrecto

El historial suele mostrar facturas de los últimos 30 a 90 días. Si seleccionaste un rango muy amplio o muy antiguo, el portal puede devolver vacío. Prueba con fechas más concretas: primero busca solo el mes de la compra, luego amplía de a un mes. Si la factura tiene más de 90 días, probablemente ya salió del historial del portal (ver sección siguiente).

Causa 3: error al capturar el importe o el ticket

Algunas versiones del portal piden coincidencia exacta de importe o número de ticket para mostrar el historial. Revisa que el total coincida con el ticket original, incluyendo centavos. Si el ticket usaba ceros a la izquierda en el número, pruébalos con y sin ellos.

Causa 4: la factura fue cancelada

Si cancelaste la factura después de emitirla, el portal puede ocultarla del historial por defecto. Busca un filtro o pestaña que muestre facturas canceladas. Si no lo hay, intenta con el UUID (folio fiscal de 36 caracteres) en el consulta de CFDI del SAT.

Causa 5: problemas de sesión o navegador

Abre el portal en una ventana normal (no incógnito), borra caché y cookies del sitio, o prueba con otro navegador. Algunas configuraciones de seguridad bloquean las consultas de historial.

Qué hacer si venció el plazo de 30-90 días

El portal de facturación Soriana mantiene las facturas emitidas en el historial durante un período limitado, normalmente entre 30 y 90 días desde la emisión. Pasado ese plazo, los enlaces de descarga directa y la opción de reenvío por correo dejan de estar disponibles, pero los archivos fiscales no se pierden.

Opción 1: consultar el CFDI en el portal del SAT

Si ya pasaron más de 90 días desde que emitiste la factura, el XML sigue existiendo ante el SAT. Para recuperarlo:

1. Entra al portal del SAT: sat.gob.mx / Consultas / Consulta tus comprobantes fiscales digitales por internet. 2. Selecciona "Consulta de CFDI" y elige la opción "Por RFC" o "Por UUID" si tienes el folio fiscal. 3. Ingresa tu RFC y la contraseña o e.firma (antes FIEL). También puedes usar la opción "Por RFC" sin contraseña para facturas emitidas a tu RFC. 4. Localiza el CFDI por fecha, emisor (Soriana) y monto. Descarga el XML original. 5. El PDF no está disponible en el SAT, pero puedes generarlo desde el XML usando cualquier visor de CFDI gratuito en línea (como los que ofrece el propio SAT o herramientas de facturación electrónica).

Opción 2: solicitar copia a Soriana

Comunícate con el servicio de atención a clientes de Soriana o con el área de facturación directamente. Ten a mano el número de ticket o folio de la compra original, la fecha y el importe exacto. Pide que reenvíen los archivos al correo registrado. No todos los canales de atención ofrecen este servicio; si la primera llamada no lo resuelve, solicita que te escalen con facturación electrónica.

Opción 3: buscar en tu propio archivo

Antes de darlo por perdido, revisa estas ubicaciones: - Carpeta de descargas del navegador que usaste al emitir. - Bandeja de entrada y spam del correo que registraste. - Carpetas de respaldo de tu servicio de correo (Gmail: Todos los mensajes, Outlook: Elementos recuperables). - Unidades en la nube (Google Drive, OneDrive, Dropbox) donde pudiste haber guardado una copia.

Prevención: organiza los archivos al emitir

Para futuras facturas, guarda PDF y XML en una carpeta dedicada con el formato: Fecha_Proveedor_Monto.pdf. También anota el UUID (folio fiscal de 36 dígitos) en un documento aparte por si necesitas consultarlo en el SAT después de que expire el plazo del portal.

Comparativa rápida: cuándo usar cada método de reimpresión

| Situación | Método recomendado | Lo que necesitas | Dónde hacerlo | |-----------|-------------------|-----------------|---------------| | Perdiste el PDF/XML después de emitir | Descarga desde historial | RFC, fecha, importe | soriana.com/facturacion > Consultar factura | | No llegó el correo con los archivos | Reenviar correo desde el portal | RFC + correo registrado | soriana.com/facturacion > Reenviar | | Enlace de descarga expiró | Volver a generar en historial | RFC, fecha de emisión | soriana.com/facturacion > Historial | | No recuerdas el UUID o folio fiscal | Búsqueda por RFC y fecha | RFC, rango de fechas, importe | soriana.com/facturacion > Consultar | | Pasaron más de 90 días | Consulta en portal del SAT | RFC + e.firma o UUID | sat.gob.mx > Consulta de CFDI | | La factura fue cancelada | Consulta con UUID en SAT | UUID (folio fiscal de 36 caracteres) | sat.gob.mx > Consulta de CFDI | | Necesitas solo el XML fiscal | SAT o descarga desde historial | RFC o UUID | sat.gob.mx o soriana.com/facturacion | | Necesitas el PDF sin acceso al XML | Generar desde XML con visor CFDI | Archivo XML descargado | Visor gratuito en línea del SAT |